Häufige Fragen

WIR BEANTWORTEN DEINE FRAGEN!

Hier beantworten wir häufige Fragen zur Herstellung und Bedeutung unserer Produkte, zum Versand sowie zu Bestellungen, Retouren und Umtausch. 

Herstellung und Bedeutung

Wo werden eure Produkte hergestellt?


Alle unsere Armbänder und Ketten stellen wir mit Liebe und Achtsamkeit in unserem Atelier in Thüringen, Deutschland her. Alle Informationen zur Herstellung unserer Schmuckstücke findest du hier.




Wie pflege ich meine Mala?


Unsere Schmuckstücke sind mit viel Liebe, Sorgfalt und Achstamkeit erstellt. Mit derselben Liebe, Sorgfalt und Achtsamkeit möchten sie auch getragen und aufbewahrt werden. Da es sich um Handarbeit und Naturmaterialien handelt, sei bitte vorsichtig und vermeide insbesondere den Kontakt zu Wasser, Reinigungsmitteln, Desinfektionsmitteln, Cremes, Parfüms und sonstigen Mitteln, welche die Naturmaterialien angreifen. Auch Sonnenlicht, Talg und Schweiß können die Naturmaterialien verändern. Nach jahrelangem Tragen ist es daher ganz normal, dass die Sandelholzperlen und Edelsteine sich leicht verändern und dunkler werden. Alles in der Natur unterliegt der ständigen Veränderung. Dabei nimmt die Mala deine Energie mehr und mehr auf und eine noch stärkere Verbindung zwischen dir und deinem Wegbegleiter entsteht.




Wie reinige und aktiviere ich meine Mala energetisch?


Da Heilsteine schnell Energien aus dem Äußeren aufnehmen, sowohl positive als auch negative, kannst du deine Mala von Zeit zu Zeit reinigen und mit deiner eigenen, gegenwärtigen Intention aufladen. Du kannst deine Mala reinigen, indem du sie über den Rauch eines Räucherstäbchens oder Räuchwerk hältst. Alternativ kannst du die Mala in eine Edelsteindruse legen. Anschließend kannst du die Mala aufladen. Dazu umschließe sie mit beiden Händen und puste über sie, damit sie mit Prana angereichert wird. Sprich dabei innerlich deine Segenswünsche und Intentionen.





Versand

Wohin versendet ihr?


Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland, Österreich, Schweiz und Ländern der Europäischen Union möglich.




Wie lange dauert der Versand?


Wir verpacken deine Bestellung liebevoll und achtsam. Innerhalb von maximal 3 Werktagen versenden wir dein Paket. Personalisierte Artikel benötigen eine längere Vorbereitungszeit von bis zu 7 Tagen. In jedem Fall informieren wir dich per E-Mail, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist. Du kannst dein Paket dann ganz einfach per Trackingcode verfolgen. Die Zustellung erfolgt gewöhnlich 1-2 Tage nach Versand. Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.




Wieviel kostet der Versand?


Wir versenden innerhalb Deutschlands kostenlos. Versandkosten in weitere Länder und alle Versandinformationen findest du hier.




Liefert ihr auch an eine DHL Packstation?


Gerne kannst du deine Bestellung auch an eine DHL Packstation schicken lassen. Dazu kannst du einfach die Adresse der DHL Packstation als Lieferadresse bei deiner Bestellung angeben. Bitte vergiss nicht, deine Postnummer anzuführen!




Wo ist mein Paket?


Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer kannst du den Versandstatus deiner Bestellung direkt auf der Webseite des Versanddienstleisters verfolgen.





Bestellung, Stornierung und Reparatur

Wie bestimme ich die richtige Größe für mein Armband?


Die richtige Größe deines Armbands ist sehr wichtig. Zum einen für dein Wohlbefinden, zum anderen, damit das elastische Gummiband mit der Zeit nicht ausleiert, weil es zu viel Spannung hat. Bestimme die Größe indem du ein Maßband locker an der Stelle um dein Handgelenk legst, wo das Armband getragen werden soll. Wenn du kein Maßband zur Hand hast, nimm einen Faden oder Papierstreifen. Wähle die Armband- Größe S, wenn das Maßband 14-16 cm anzeigt. Wähle die Armband- Größe M, wenn das Maßband 16-18 cm anzeigt. Für alle anderen Größen kontaktiere uns gerne per E-Mail an support@lotuslicht.de




Welcher Edelstein passt zu mir?


Unsere jahrelange Erfahrung in der Beratung und im Verkauf unserer Edelsteinprodukte hat uns gezeigt, dass die meisten Menschen intuitiv wissen, was sie körperlich und seelisch gerade am meisten benötigen. Daher empfehlen wir, zunächst ganz intuitiv zu schauen, was dich anspricht, und erst danach die körperliche und seelische Bedeutung der Edelsteine zu lesen. In den meisten Fällen hast du genau das intuitiv gewählt, was du dir gerade am meisten wünschst.




Kann ich meine Bestellung stornieren?


Wenn deine Bestellung nicht deinen Vorstellungen entspricht oder nicht passt, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen stornieren. Alle Informationen zu Retouren und Umtausch findest du hier.




Kann ich einen Artikel umtauschen?


Gerne kannst du Artikel, die nicht getragen und in Originalverpackung sind, umtauschen. Alle Informationen zu Retouren und Umtausch findest du hier.




Könnt ihr mein Schmuckstück reparieren?


Sollte deine Mala oder dein Armband kaputt gehen, kontaktiere uns per E-Mail an support@lotuslicht.de. Gemeinsam besprechen wir dann, wie wir dein Schmuckstück am besten reparieren können.




Wer trägt die Kosten der Rücksendung bei Umtausch und Stornierung?


Die Rücksendekosten bei Umtausch und Stornierung fallen zu deinen Lasten. Alle Informationen zu Retouren und Umtausch findest du hier.





Dein Kontakt zu uns

WIR SIND GERNE FÜR DICH DA!

Melde dich gerne bei Fragen zu unseren Produkten oder unseren Angeboten. Wir beraten, inspirieren und begleiten dich gerne! 

Fülle einfach unser Kontaktformular aus oder schreib uns eine Mail an:

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Namasté

Dein Lotus Licht Team