Retouren und Umtausch

DEINE ZUFRIEDENHEIT LIEGT UNS AM HERZEN!

Du hast bei uns im Onlineshop bestellt und möchtest nun einen Artikel zurückgeben? Kein Problem! Im folgenden findest du alles Wichtige rund um Retouren, Erstattungen und Umtausch.

Du möchtest deine Ware umtauschen?

Wenn deine Bestellung nicht deinen Vorstellungen entspricht oder nicht passt, tauschen wir deine Ware gerne aus.

 

Folge folgenden Schritten für deinen Umtausch:

1. Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an support@lotuslicht.de oder über unser Kontaktformular mit deinem Änderungswunsch.

2. Verpacke die Ware und frankiere das Paket. Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten

3. Versende das Paket an folgende Adresse:
Lotus Licht, Lena Sontheimer, Kastanienweg 3, 07318 Saalfeld, Deutschland

4. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, versenden wir die neue Ware an dich. Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und kannst dein Packet verfolgen. 

Du möchtest deine Ware zurückgeben?

Wenn deine Bestellung nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an Lotus Licht zurücksenden. Voraussetzung dafür ist, dass die Produkte ungetragen sind und sich in der Originalverpackung befinden.

 

Folge folgenden Schritten für deine Retoure:

1. Fülle das Widerrufsformular aus und sende es uns per E-Mail oder lege es deiner Rücksendung bei.

2. Verpacke die Ware und frankiere das Paket. Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten

3. Versende das Paket an folgende Adresse:
Lotus Licht, Lena Sontheimer, Kastanienweg 3, 07318 Saalfeld, Deutschland

4. Sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir die bereits geleistete Zahlung umgehend auf die von dir angegebene Bank- und Kontoverbindung oder durch Rückbuchung auf dein Kreditkartenkonto bzw. dein Paypal-Konto.

Dein Kontakt zu uns

WIR SIND GERNE FÜR DICH DA!

Melde dich gerne bei Fragen zu unseren Produkten oder unseren Angeboten. Wir beraten, inspirieren und begleiten dich gerne! 

Fülle einfach unser Kontaktformular aus oder schreib uns eine Mail an:

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Namasté

Dein Lotus Licht Team